Veelgestelde vragen

Graphitex SRL is een Belgisch bedrijf dat al meer dan 30 jaar gespecialiseerd is in werkkleding, promotietextiel en textielpersonalisatie. Ons atelier voert onder meer zeefdruk, borduren, transfer, DTF en flex uit.

Graphitex is gevestigd in Rue de l’Estampage 3, 4340 Awans, België. Ons atelier is vlot bereikbaar vanuit Luik, Brussel en Namen.

We zijn open van maandag tot vrijdag van 09.00 tot 18.00. In het weekend zijn we gesloten.

We werken vooral voor bedrijven, verenigingen, scholen, overheden en zelfstandigen. Particuliere aanvragen kunnen worden bekeken volgens product, hoeveelheid en type personalisatie.

We bieden werkkleding en promotiekleding, veiligheidsschoenen, hoge zichtbaarheid, regenkleding, PBM, multinorm- en laskleding, frigo-kleding, horeca en events, onderhoud en zorg, bosbouw, wegwerpartikelen en accessoires.

Ja. Onze catalogus bevat biologisch katoen, gerecycleerde materialen en verantwoordere gamma’s afhankelijk van merken en beschikbaarheid. We helpen u de juiste referenties voor uw project te kiezen.

Ja, blanco productstalen kunnen worden aangevraagd om pasvorm, materiaal, maat of kleur te controleren vóór een grotere bestelling.

Ons atelier biedt print, borduren, zeefdruktransfer, DTF, flex en flocking. De aanbevolen techniek hangt af van het textiel, het ontwerp, het gewenste resultaat en de aantallen.

We aanvaarden AI-, EPS-, PDF-, JPEG- en PNG-bestanden. Voor het beste resultaat gebruikt u bij voorkeur een vectorbestand of een bestand in hoge resolutie met de gewenste kleuren en afmetingen.

Ja. We kunnen advies geven, een bestaand logo aanpassen of indien nodig een productieklaar bestand voorbereiden. Eventuele grafische kosten worden in de offerte vermeld.

Voorbeelden en schermkleuren zijn indicatief. Kleine verschillen in tint, afmeting of afwerking kunnen optreden volgens textiel, markeertechniek en drager.

De minimale hoeveelheid hangt af van product, leverancier en personalisatietechniek. Sommige projecten zijn mogelijk in kleine reeks, andere vragen hogere aantallen om technisch en economisch zinvol te blijven.

U kunt een offerte aanvragen via het online formulier of per e-mail op info@graphitex.com. Vermeld producten, aantallen, maten, kleuren, markeerposities, beschikbare bestanden en gewenste timing voor een passend voorstel.

Ja, prijzen kunnen variëren volgens aantallen, producten, markeertechnieken, aantal kleuren, posities en termijnen. De offerte vermeldt de details die op uw aanvraag van toepassing zijn.

Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kunnen niet worden geretourneerd wegens een eenvoudige verandering van mening. Het retourrecht van 14 dagen geldt alleen voor niet-gepersonaliseerde producten binnen de wettelijke grenzen.

Termijnen hangen af van stock, leverancier, hoeveelheid, markeertechniek en validatie van bestanden of drukproeven. Termijnen in een offerte of bestelling zijn indicatief tenzij schriftelijk anders bevestigd.

Ja, we kunnen leveren in België en in het buitenland. Transportkosten en termijnen hangen af van bestemming, volume en vervoerder.

Ja, afhaling is mogelijk bij Graphitex, Rue de l’Estampage 3, 4340 Awans. We verwittigen u zodra de bestelling klaar is.

Controleer de goederen bij ontvangst. Elke klacht moet snel worden gemeld en, volgens onze voorwaarden, schriftelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst.

Betalingen kunnen gebeuren via de betaalmethoden die bij de bestelling worden aangeboden of volgens de offertevoorwaarden, waaronder online betaling, overschrijving of factuur voor aanvaarde professionele klanten.

Een voorschot kan worden gevraagd volgens type bestelling, personalisatie, bedrag of commerciële relatie. De exacte modaliteiten staan in de offerte of orderbevestiging.

Voor professionele bestellingen of grotere volumes kunnen specifieke betalingsvoorwaarden worden bekeken. Ze moeten schriftelijk worden bevestigd vóór validatie van de bestelling.