Questions fréquentes

Graphitex SRL est une entreprise belge spécialisée depuis plus de 30 ans dans les vêtements de travail, les textiles promotionnels et la personnalisation textile. Notre atelier réalise notamment la sérigraphie, la broderie, le transfert, le DTF et le flex.

Graphitex est situé Rue de l’Estampage 3, 4340 Awans, en Belgique. Notre atelier est facilement accessible depuis Liège, Bruxelles et Namur.

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 09.00 à 18.00. Nous sommes fermés le week-end.

Nous accompagnons principalement les entreprises, associations, écoles, collectivités et indépendants. Les demandes de particuliers peuvent être étudiées selon le produit, la quantité et le type de personnalisation souhaité.

Nous proposons des vêtements de travail et promotionnels, chaussures de sécurité, vêtements haute visibilité, vêtements de pluie, EPI, articles multinormes et soudure, vêtements frigo, horeca et événements, entretien et santé, secteur forestier, usage unique et accessoires.

Oui. Notre catalogue comprend des produits en coton biologique, matières recyclées ou gammes responsables selon les marques et les disponibilités. Nous pouvons vous orienter vers les références adaptées à votre projet.

Oui, des échantillons de produits non personnalisés peuvent être demandés afin de vérifier la coupe, la matière, la taille ou la couleur avant une commande plus importante.

Notre atelier propose l’impression, la broderie, le transfert sérigraphique, le DTF, le flex et le flocage. La technique recommandée dépend du textile, du visuel, du rendu souhaité et des quantités.

Nous acceptons les fichiers AI, EPS, PDF, JPEG et PNG. Pour un rendu optimal, privilégiez un fichier vectoriel ou un fichier haute résolution, avec les couleurs et dimensions souhaitées.

Oui. Nous pouvons vous conseiller, adapter un logo existant ou préparer un fichier pour production lorsque c’est nécessaire. Les éventuels frais graphiques sont précisés dans le devis.

Les aperçus et couleurs à l’écran sont indicatifs. De légères différences de tons, dimensions ou rendu peuvent exister selon le textile, la technique de marquage et le support utilisé.

La quantité minimum dépend du produit, du fournisseur et de la technique de personnalisation. Certaines demandes sont possibles en petite série, tandis que d’autres nécessitent une quantité plus élevée pour rester pertinentes techniquement et économiquement.

Vous pouvez demander un devis via le formulaire en ligne ou par email à info@graphitex.com. Indiquez les produits, quantités, tailles, couleurs, zones de marquage, fichiers disponibles et délai souhaité pour recevoir une proposition adaptée.

Oui, les prix peuvent varier selon les quantités, les produits, les techniques de marquage, le nombre de couleurs, les emplacements et les délais. Le devis reprend le détail applicable à votre demande.

Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne peuvent pas être retournés pour simple changement d’avis. Le droit de retour de 14 jours concerne uniquement les produits non personnalisés, dans les limites prévues par la loi.

Les délais dépendent du stock, du fournisseur, de la quantité, de la technique de marquage et de la validation des fichiers ou bons à tirer. Les délais indiqués dans un devis ou une commande sont donnés à titre indicatif sauf engagement écrit contraire.

Oui, nous pouvons livrer en Belgique et à l’étranger. Les frais et délais de transport dépendent de la destination, du volume et du transporteur.

Oui, l’enlèvement est possible chez Graphitex, Rue de l’Estampage 3, 4340 Awans. Nous vous prévenons lorsque la commande est prête.

Vérifiez les marchandises dès réception. Toute réclamation doit être signalée rapidement et, selon nos conditions, par écrit dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.

Les paiements peuvent être effectués par les moyens proposés lors de la commande ou selon les conditions convenues sur devis, notamment paiement en ligne, virement ou facture pour les clients professionnels acceptés.

Un acompte peut être demandé selon le type de commande, la personnalisation, le montant ou la relation commerciale. Les modalités exactes sont précisées dans le devis ou la confirmation de commande.

Pour les commandes professionnelles ou volumes importants, des modalités spécifiques peuvent être étudiées. Elles doivent être confirmées par écrit avant validation de la commande.