Häufige Fragen

Graphitex SRL ist ein belgisches Unternehmen, das seit über 30 Jahren auf Arbeitskleidung, Promotiontextilien und Textilpersonalisierung spezialisiert ist. Unser Atelier übernimmt Siebdruck, Stickerei, Transfer, DTF und Flex.

Graphitex befindet sich in der Rue de l’Estampage 3, 4340 Awans, Belgien. Unser Atelier ist von Lüttich, Brüssel und Namur aus gut erreichbar.

Wir sind Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Am Wochenende geschlossen.

Wir arbeiten hauptsächlich mit Unternehmen, Vereinen, Schulen, öffentlichen Einrichtungen und Selbstständigen. Private Anfragen können je nach Produkt, Menge und Personalisierung geprüft werden.

Wir bieten Arbeits- und Promotionkleidung, Sicherheitsschuhe, Warnschutzkleidung, Regenkleidung, PSA, Multinorm- und Schweißkleidung, Kühlhauskleidung, Horeca und Events, Reinigung und Gesundheit, Forstsektor, Einwegartikel und Zubehör.

Ja. Unser Katalog umfasst Bio-Baumwolle, recycelte Materialien und verantwortungsvollere Sortimente je nach Marke und Verfügbarkeit. Wir beraten Sie bei passenden Referenzen.

Ja, neutrale Produktmuster können angefragt werden, um Passform, Material, Größe oder Farbe vor einer größeren Bestellung zu prüfen.

Unser Atelier bietet Druck, Stickerei, Siebdrucktransfer, DTF, Flex und Flock an. Die empfohlene Technik hängt von Textil, Motiv, gewünschtem Ergebnis und Menge ab.

Wir akzeptieren AI-, EPS-, PDF-, JPEG- und PNG-Dateien. Für optimale Ergebnisse verwenden Sie vorzugsweise eine Vektordatei oder eine hochauflösende Datei mit den gewünschten Farben und Abmessungen.

Ja. Wir können beraten, ein bestehendes Logo anpassen oder bei Bedarf eine produktionsfertige Datei vorbereiten. Eventuelle Grafikkosten werden im Angebot angegeben.

Vorschauen und Bildschirmfarben sind indikativ. Leichte Unterschiede in Farbton, Größe oder Ausführung können je nach Textil, Veredelungstechnik und Untergrund auftreten.

Die Mindestmenge hängt von Produkt, Lieferant und Personalisierungstechnik ab. Einige Projekte sind in kleinen Serien möglich, andere benötigen höhere Mengen, um technisch und wirtschaftlich sinnvoll zu bleiben.

Sie können ein Angebot über das Online-Formular oder per E-Mail an info@graphitex.com anfordern. Geben Sie Produkte, Mengen, Größen, Farben, Veredelungspositionen, verfügbare Dateien und gewünschten Termin an.

Ja, Preise können je nach Menge, Produkt, Veredelungstechnik, Anzahl der Farben, Positionen und Fristen variieren. Das Angebot enthält die für Ihre Anfrage geltenden Details.

Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, können nicht wegen einfacher Meinungsänderung zurückgegeben werden. Das 14-tägige Rückgaberecht gilt nur für nicht personalisierte Produkte im gesetzlichen Rahmen.

Lieferzeiten hängen von Lagerbestand, Lieferant, Menge, Veredelungstechnik und Freigabe von Dateien oder Korrekturabzügen ab. In Angebot oder Bestellung genannte Fristen sind indikativ, sofern nicht schriftlich anders bestätigt.

Ja, wir können in Belgien und ins Ausland liefern. Transportkosten und Fristen hängen von Zielort, Volumen und Transporteur ab.

Ja, Abholung ist bei Graphitex, Rue de l’Estampage 3, 4340 Awans möglich. Wir informieren Sie, sobald die Bestellung bereit ist.

Prüfen Sie die Ware bei Erhalt. Jede Reklamation muss schnell und gemäß unseren Bedingungen schriftlich innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden.

Zahlungen können über die bei der Bestellung angebotenen Methoden oder gemäß Angebotsbedingungen erfolgen, unter anderem Online-Zahlung, Banküberweisung oder Rechnung für akzeptierte Geschäftskunden.

Eine Anzahlung kann je nach Bestellart, Personalisierung, Betrag oder Geschäftsbeziehung verlangt werden. Die genauen Modalitäten stehen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung.

Für Geschäftsbestellungen oder größere Mengen können spezifische Zahlungsbedingungen geprüft werden. Sie müssen vor Bestellfreigabe schriftlich bestätigt werden.