1. Verantwortlicher

Graphitex SRL, Rue de l’Estampage 3, 4340 Awans, Belgien, USt-IdNr. BE0476.391.447, ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über die Website erhoben werden.

Datenschutzanfragen können per Post an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an info{'@'}graphitex.com gesendet werden.

2. Allgemeiner Grundsatz

Sie können öffentliche Informationen der Website in der Regel abrufen, ohne personenbezogene Daten wie Name, Postanschrift oder E-Mail-Adresse anzugeben.

Bestimmte Daten können erforderlich sein, wenn Sie zusätzliche Dienste nutzen: Kontoerstellung, Informations- oder Offertenanfrage, Bestellung, Lieferung, Kundendienst, kommerzielle Kommunikation oder Verwaltung von Präferenzen.

3. Daten, die wir erheben können

Je nach Nutzung der Website kann Graphitex SRL die folgenden Datenkategorien verarbeiten.

Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Name, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefon, Rechnungs- oder Lieferadresse.
Berufliche Daten: Unternehmensname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Funktion oder Informationen, die für eine Offerte erforderlich sind. Einige Unternehmensdaten können aus öffentlichen Unternehmensregistern vorausgefüllt werden, wenn Sie die MwSt.-Suche nutzen.
Bestelldaten: ausgewählte Produkte, Größen, Farben, Mengen, Personalisierungsoptionen, Offertenverlauf, Warenkorb, Bestellung, Rechnung und Lieferung.
Übermittelte Dateien: Logos, Grafiken, Mockups, Dokumente oder andere Dateien, die für die Textilpersonalisierung erforderlich sind, sowie Metadaten wie Dateiname, Typ, Größe oder Anzahl der Dateien.
Zahlungsdaten: Zahlungsstatus, Methode und technische Referenzen von Zahlungsdienstleistern, ohne dass Graphitex SRL vollständige Kartendaten speichert.
Technische Navigationsdaten: IP-Adresse, sofern von unseren Dienstleistern empfangen, Datum und Uhrzeit, besuchte Seiten, URL, UTM- oder Kampagnenparameter, Browsertyp, Gerät, Plattform oder Betriebssystem, technische Fehler und Sicherheitskontext.
Analyse- und Ereignisdaten: Seitenaufrufe, Sitzung, Scrolltiefe, Klicks auf Links oder Schaltflächen, Elementbeschriftungen, begonnene oder abgesendete Formulare, Namen und Typen ausgefüllter Felder, Suchen, Favoriten, Warenkorb, Checkout, Offertenanfrage, Produktpersonalisierung, Bestellbestätigung, Zahlungsstatus und Rechnungsdownloads.
Analytische Identifikationsdaten, wenn Sie angemeldet sind und Analytics zugestimmt haben: Benutzer-ID, E-Mail, Kontotyp und Vorhandensein eines Unternehmens, damit Wege einem Kundenkonto zugeordnet werden können.
Präferenzen: Sprache, Anzeigedesign, Cookie-Präferenzen und Entscheidungen zur Nutzererfahrung.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Daten werden nur für bestimmte, ausdrückliche und legitime Zwecke erhoben und verarbeitet. Je nach Fall beruht die Verarbeitung auf Vertragserfüllung oder vorvertraglichen Maßnahmen, gesetzlichen Pflichten, berechtigtem Interesse von Graphitex SRL oder Ihrer Einwilligung.

Beantwortung von Informations-, Offerten- oder Kontaktanfragen.
Verwaltung von Kundenkonten, Warenkörben, Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen, Lieferungen, Rücksendungen und Beschwerden.
Erbringung der gewünschten Personalisierungsleistungen, insbesondere anhand der übermittelten Dateien.
Kundensupport, Verwaltung und Buchhaltung.
Absicherung der Website, Betrugsprävention und Aufrechterhaltung des technischen Betriebs.
Messung der Besucherzahlen, Verständnis von Nutzerwegen, Erkennung von Reibung in Katalog, Warenkorb, Offerte und Checkout sowie Verbesserung der Erfahrung, wenn Einwilligung erforderlich und erteilt ist.
Versand kommerzieller Mitteilungen nur, wenn die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind, einschließlich Einwilligung, soweit erforderlich.

5. Cookies, PostHog, dataLayer und Navigation

Die Website verwendet notwendige Cookies, die für den Betrieb erforderlich sind, zum Beispiel Sitzung, Warenkorb, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.

Wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren, kann die Website PostHog Cloud EU über den Host eu.i.posthog.com laden. PostHog erhält die oben beschriebenen Navigations- und Journey-Ereignisse, damit wir die tatsächliche Nutzung der Website messen und Dienste verbessern können.

Ereignisse werden auch an window.dataLayer gesendet, der von Google Tag Manager wiederverwendet wird, sofern dieser konfiguriert ist. Google Tag Manager verwaltet Tags und kann Ereignisse an im Container aktivierte Tools weiterleiten. Vercel Analytics wird im Graphitex-Storefront nicht verwendet.

Formulartracking übermittelt nicht absichtlich die in Felder eingegebenen Werte: Es sendet Formularnamen, Feldnamen oder -typen, Anzahl ausgefüllter Felder und Übermittlungsstatus. In Formularen eingegebene Daten werden jedoch separat verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Konto zu erstellen, eine Offerte zu erstellen oder eine Bestellung zu verwalten.

Sie können Präferenzen über das Cookie-Banner oder die Cookie-Einstellungen verwalten. Der Widerruf der Einwilligung deaktiviert die PostHog-Erfassung und verhindert künftiges Laden analytischer Tools, soweit dies durch die Website kontrolliert wird.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Daten sind nur für befugte Personen bei Graphitex SRL und für Dienstleister zugänglich, die für Graphitex SRL tätig werden, wenn dies zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist.

Diese Dienstleister können insbesondere Hosting, Datenbank, technische Wartung, E-Mail-Versand, Dateispeicherung, Zahlung, Lieferung, Buchhaltung, Sicherheit, Analyse oder Tag-Management betreffen.

Hosting, Deployment und Dateispeicherung: Vercel und Vercel Blob.
Datenbank und Anwendungsinfrastruktur: Neon/PostgreSQL und verbundene technische Dienstleister.
Zahlung: Mollie.
Transaktionale E-Mails: Resend.
Analytics und Nutzerwege: PostHog Cloud EU.
Verwaltung analytischer Tags: Google Tag Manager, nur wenn konfiguriert und nach analytischer Einwilligung.
Technisches Monitoring und Fehler: Sentry, wenn Produktionsmonitoring aktiviert ist.
Lieferung, Buchhaltung, Verwaltungsdienste und professionelle Berater, soweit erforderlich.

7. Speicherung

Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, und danach gemäß den geltenden gesetzlichen Pflichten gelöscht oder archiviert.

Rechnungs- und Buchhaltungsdaten können für gesetzliche Aufbewahrungsfristen gespeichert werden. Kontakt-, Offerten- und Bestelldaten werden für eine dem Geschäftsverhältnis oder der bearbeiteten Anfrage angemessene Dauer gespeichert.

Cookie-Präferenzen werden 12 Monate gespeichert. Analysedaten werden gemäß den Einstellungen der Analysewerkzeuge und den Kriterien gespeichert, die für Reichweitenmessung, Serviceverbesserung und Fehlerbehebung erforderlich sind.

8. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten oder Einheiten in anderen Ländern einsetzen. In solchen Fällen stellt Graphitex SRL sicher, dass geeignete Garantien bestehen, beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder ein anderer gesetzlich anerkannter Mechanismus.

Die aktuelle PostHog-Konfiguration verwendet den europäischen Host eu.i.posthog.com. Andere technische Dienstleister, darunter Google, Vercel, Resend oder Sentry, können je nach eigener Infrastruktur und vertraglichen Verpflichtungen internationale Verarbeitungen oder Zugriffe einschließen.

9. Ihre Rechte

Innerhalb der Grenzen des geltenden Rechts haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

Wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, etwa über die Cookie-Einstellungen für Analytics oder Abmeldemechanismen für kommerzielle Mitteilungen.

Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie an info{'@'}graphitex.com schreiben. Zum Schutz Ihrer Daten kann Graphitex SRL bei Bedarf einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie können außerdem Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht beachtet werden.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung

Graphitex SRL trifft keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung der über die Website erhobenen Daten.

11. Sicherheit

Graphitex SRL setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder Missbrauch der übermittelten personenbezogenen Daten zu verhindern.

Keine Datenübertragung über das Internet kann als vollständig sicher garantiert werden. Bei einem Vorfall, der ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, wendet Graphitex SRL die nach geltendem Recht vorgesehenen Verfahren an.

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